۱. ثبت سفارش

پس از انتخاب محصول، اطلاعات موردنیاز (از جمله شماره تماس و مشخصات کاربری) را با دقت وارد نمایید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.

۲. پرداخت

پرداخت سفارش‌ها در حال حاضر به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. پس از ثبت سفارش در سایت و واریز مبلغ، خریدار تصویر رسید بانکی خود را جهت بررسی و اعتبارسنجی ارسال می‌کند. پس از تأیید نهایی رسید، سفارش در نوبت پردازش، فعال‌سازی و تحویل قرار خواهد گرفت.

۳. نحوه و زمان تحویل

تحویل اشتراک‌های نرم‌افزاری و فایل‌های دیجیتال (نظیر پلنر هوشمند گوگل شیت) بلافاصله پس از تایید رسید و به صورت آنلاین از طریق لینک اختصاصی یا هماهنگی در پشتیبانی تلگرام انجام می‌شود. اشتراک‌های نیازمند فعال‌سازی روی ایمیل شخصی کاربر ظرف چند ساعت کاری با هماهنگی تحویل می‌گردند.

۴. پشتیبانی و مشاوره

تیم پشتیبانی وایچ در هفت روز هفته از طریق گفت‌وگوی آنلاین موجود در سایت و پشتیبانی تلگرام آماده پاسخگویی به سوالات، رفع اشکالات احتمالی ورود و راهنمایی تنظیمات ایمن کاربران است.

۵. محرمانگی و امنیت اطلاعات

اطلاعات کاربران نزد فروشگاه وایچ کاملاً محرمانه تلقی شده و به هیچ شخص ثالثی واگذار نمی‌گردد. در فرآیند فعال‌سازی روی ایمیل کاربر، هیچ دسترسی نامتعارفی از کاربر دریافت نخواهد شد و امنیت حساب‌های شخصی کاملاً تضمین می‌گردد.

۶. شرایط استفاده از سرویس‌ها

استفاده از کلیه اشتراک‌ها باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مطابق با شرایط و ضوابط عمومی شرکت‌های ارائه‌دهنده بین‌المللی (OpenAI, Anthropic, Google) باشد.

۷. ضمانت اصالت و سلامت فعال‌سازی اولیه

تمامی اشتراک‌های هوش مصنوعی (ChatGPT Plus، Claude Pro، Google AI Pro / Gemini) با پرداخت قانونی و همراه با ضمانت فعال‌سازی سالم اولیه و تحویل کامل ارائه می‌شوند. در صورتی که فعال‌سازی سرویس به هر دلیلی توسط فروشگاه انجام نپذیرد، کل مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد مسترد خواهد شد.

با توجه به حساسیت و سیاست‌های امنیتی شرکت‌های بین‌المللی روی آی‌پی و رفتار ترافیکی، تداوم سلامت اکانت پس از تحویل موفق اولیه به رعایت نکات استاندارد نگهداری (استفاده از VPN پایدار و تمیز، عدم تغییر مکرر کشور/IP، عدم اشتراک‌گذاری عمومی اکانت و رعایت سقف مصرف منصفانه) توسط کاربر بستگی دارد. برای فایل‌های دائمی نظیر پلنر گوگل شیت وایچ، دسترسی همیشگی و فایل پشتیبان مادام‌العمر تضمین می‌شود.

۹. ثبت شکایات و حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابهام در صورت‌حساب یا نارضایتی از خدمات، خریدار محترم می‌تواند مستقیماً از طریق «سامانه آنلاین ثبت و پیگیری شکایات وایچ» موضوع را ثبت نماید. کارشناس حقوقی و پشتیبانی موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پاسخ رسمی و راهکار حل موضوع را به خریدار ابلاغ نماید.

۱۰. تغییرات قوانین

هرگونه تغییر در قوانین جاری در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ملاک عمل نسخه منتشرشده در زمان ثبت سفارش خریدار است.