۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس و آدرس ایمیل
• اطلاعات مربوط به پلن و سفارش انتخابی
• پیام‌ها و اطلاعات ثبت‌شده در فرم یا چت زنده پشتیبانی
• اطلاعات تراکنش یا تصویر رسید کارت‌به‌کارت جهت احراز پرداخت

اطلاعات حساس بانکی شما (مانند رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضا) به‌هیچ‌عنوان در اختیار یا سرورهای VAICH قرار نمی‌گیرد و عملیات کارت‌به‌کارت مستقیماً از طریق نرم‌افزارها یا درگاه‌های امن بانکی خود کاربر صورت می‌پذیرد.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای مواردی مانند:

• ثبت، پردازش و تحویل سفارش‌ها و خدمات
• اعتبارسنجی رسیدهای واریزی و پیگیری وضعیت خرید
• پاسخگویی به درخواست‌ها در پشتیبانی آنلاین
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
• بهبود عملکرد و تجربه کاربری در سایت

استفاده می‌شود.

۳. حفظ امنیت اطلاعات

ما تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای غیرضروری محافظت کنیم.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت ۱۰۰٪ را تضمین کند، اما تبادل اطلاعات در بستری امن و رمزنگاری‌شده انجام می‌شود.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

VAICH اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا مجموعه‌های دیگر نمی‌فروشد و در اختیار آن‌ها قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که برای انجام سفارش، ارائه خدمات، الزامات قانونی یا جلوگیری از سوءاستفاده و تخلف ضروری باشد.

۵. کوکی‌ها

ممکن است سایت VAICH برای بهبود عملکرد، حفظ تنظیمات کاربر و ارائه خدمات ابزار گفت‌وگوی آنلاین از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند.

۶. حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در صورت وجود سؤال یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی خود، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با VAICH تماس بگیرند.

۷. تغییرات این سیاست

ممکن است در آینده برای هماهنگی با تغییرات سایت یا خدمات، این سیاست حریم خصوصی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

۸. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی یا اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق گفت‌وگوی زنده یا بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.